Onboarding 100% digital via WhatsApp para Bancos e Fintechs de Crédito
A inteligência artificial CONFIA.AÍ aprendeu a fazer upload de documentos via WhatsApp na jornada de contratação de empréstimos pessoais
O WhatsApp tem 120 milhões de usuários por mês no Brasil, sendo que 93% deles o utilizam todos os dias e 73% estão dispostos a fazer negócios pelo aplicativo, que está em 99% dos smartphones do país. Os dados são de uma pesquisa da Mobile Time.
Certamente, o WhatsApp é o aplicativo de comunicação preferido pelos brasileiros! Vale destacar que o WhatsApp também é o aplicativo preferido da população da
melhor idade e, com essa ampla penetração, utilizar o WhatsApp para se relacionar e fazer negócios com seus clientes já é uma realidade em nosso país.
Bancos, Instituições Financeiras e Fintechs precisam oferecer seus serviços através do canal de comunicação preferido por seus clientes!
Conectada com algumas Fintechs de crédito e a dezenas de instituições financeiras, a inteligência artificial CONFIA.AÍ permite ao usuário fazer simulação e contratação online de operações de empréstimos de forma automatizada via WhatsApp, com rigoroso processo de segurança da informação e proteção de dados (LGPD).
Integrada com as esteiras operacionais de análise de crédito de cada Instituição Financeira e com os principais bureaus de informações homologados pelo Banco Central do Brasil, esta plataforma transforma processos operacionais manuais em experiências 100% digitais.
A inteligência artificial CONFIA.AÍ tem personalidade de vendas! Ela foi educada para qualificar leads em grande escala e programada para conversar com os sistemas transacionais de Bancos, Instituições Financeiras e Fintechs (usando APIs). Ela também foi treinada para conversar com usuários, qualificar oportunidades e assistir aos usuários no processo de contratação online.
A jornada completa em poucos passos!
Uma jornada baseada em dados que gera comodidade para o usuário e ao mesmo tempo assegura a qualidade das informações analisadas.
O primeiro passo
é iniciar o diálogo com a inteligência artificial utilizando o WhatsApp. Logo no início do diálogo, a inteligência artificial informa ao usuário a finalidade do uso de seus dados e solicita o seu consentimento,
de acordo com a LGPD.
Logo após a apresentação inicial, o usuário pode escolher entre 4 modalidades de empréstimos:
1) Empréstimo com automóvel como garantia
2) Empréstimo com imóvel como garantia
3) Empréstimo consignado privado
4) Empréstimo pessoal
Para experimentar a jornada completa (incluindo o upload de documentos via WhatsApp), escolha a opção 4 (empréstimo pessoal) e forneça as informações solicitadas.
A inteligência artificial também solicita o consentimento do usuário para consultar o histórico de crédito e de eventuais pessoas jurídicas das quais o usuário seja sócio(a), no Sistema de Informações de Crédito – SCR do Banco Central do Brasil.
À medida que o perfil do usuário e a solicitação de empréstimo são analisados e aprovados pelos Bancos, Instituições Financeiras e Fintechs integradas, as propostas pré-aprovadas são enviadas para o WhatsApp do usuário. Assim, a cada mudança de status durante a jornada de contratação online, a inteligência artificial atualiza o usuário, tornando a jornada tão fácil de entender quanto uma boa conversa, do início ao fim.
Com alguns Bancos e Instituições Financeiras, já é possível concluir a contratação online utilizando o WhatsApp para receber, ler e assinar eletronicamente o contrato. O usuário consegue realizar toda a jornada utilizando apenas o WhatsApp e a câmera do smartphone, com toda comodidade em qualquer hora do dia, até receber o valor do empréstimo depositado em sua conta.
Os usuários curtiram a experiência digital!
A jornada construída com a nossa plataforma oferece uma experiência rápida, segura e fácil de entender. Se o usuário desejar contratar um empréstimo de forma 100% digital, ele consegue viver a jornada completa utilizando o WhatsApp e a câmera do smartphone.
Você sabe o que é o Net Promoter Score, ou NPS?
Compare com o indicador de outras empresas que também usam a metodologia do NPS.
Veja como é rápido e fácil iniciar uma conversa com a inteligência artificial utilizando o WhatsApp.
Durante a jornada de simulação, a inteligência artificial se conecta com bases de dados externas (LGPD), redes sociais e Apps com o propósito de
entregar uma experiência rápida e fácil de entender.
Converte mais online porque os leads são melhor qualificados!
Fonte: Hubspot CONFIA.AÍ - 30/06/21
"A plataforma acompanha o comportamento de cada usuário a cada pergunta, ao longo das jornadas de simulação e contratação online e identifica todos os pontos de fricção ("drop-offs"). Assim, nosso time trabalha junto com os times de nossos clientes para acelerar ainda mais os processos de transformação digital, minimizando a interferência humana em tarefas repetitivas."
Integrada às soluções líderes globais de gestão de relacionamento com clientes (CRM), a inteligência artificial entrega relatórios de funil de vendas atualizados em tempo real que permitem tomar decisões assertivas para melhorar as taxas de conversão de vendas ("online-to-offline").
Quando não consegue fazer a venda online, a inteligência artificial entrega os carrinhos abandonados online para as equipes de relacionamento e atendimento comercial de nossos clientes, diretamente em suas esteiras operacionais de atendimento comercial.
Bancos, Fintechs e Instituições Financeiras utilizam esta plataforma de inteligência artificial para aumentar a produtividade, reduzir custos e, sobretudo, ganhar escala!
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